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新版大众点评APP,透露了美团点评在商户侧

来源:城宇 2016-09-13 14:07 收藏

大众点评的新版本可谓应势而生。

新版大众点评APP,透露了美团点评在商户侧

随着生活信息服务类APP深入人心、O2O市场的不断细分,众多APP开始加强对于用户体验的极致追求。无论餐饮、团购、外卖等常规用户关注的焦点,还是像休闲娱乐、旅游酒店等基础生活信息,用户对于APP所提供服务的品质和使用消费场景需求越来越高。面对越来越多的信息,面对日益增长的用户需求,作为O2O行业领军者,美团点评又是如何应对的?在全新升级的大众点评V9版本中,或许可以察觉到一些端倪。

全民消费升级,品质生活推动品质革命

人们的生活水平随着国民GDP的快速增长,呈现出与日俱增的需求饱和度。传统的消费观念已经被全新的网购时代刷新,用户对于生活信息服务和O2O的理解变得越来越透彻。影响消费者购买决策的因素也出现调整和变化,传统在乎的要素价格已经开始向后排,而以性价比和品质为代表的关键词开始排在前列。据中国贸促会研究院发布的《2016年消费市场发展报告》显示,2016年中国品质消费进入爆发期,呈现出“一数四品”的五大特征。简而言之就是消费数量上升的同时,回归理性消费,同时互联网消费增长的同时,人们越来越关注品质消费,即希望生活质量提高,所购买和选择的服务在品质层面有所突出。

其实,无论用户需求还是国家相关指示,都已经明显看到,“工匠精神”和“品质革命”已经成为行业乃至全社会的追求。这点从李克强总理在2016年《政府工作报告》中便可见一斑。也因为世界需要,牛顿发现了万有引力;正因为用户需要,乔布斯发明了苹果手机。用户需求是催生企业发展和产品迭代更新最好的助推剂。现在,品质生活的需要则推动了行业品质革命升级,大众点评的新版本可谓应势而生。

拓展消费场景,大众点评V9新版开启品质革命

关心美团点评的朋友不难发现,今年王兴在多个重要场合多次提到了“下半场”这一概念。这不仅标志着中国互联网进入了下半场,也标志着O2O行业下半场的哨声也将吹响。然而要想在下半场做到有所斩获,通过创新创造用户价值,无疑成为最为关键的核心能力和要素。互联网世界泡沫众多,如何去除泡沫去伪存真、回归用户价值已经成为O2O下半场公认的话题。作为互联网O2O平台的领军者,美团点评有着良好的品牌用户群和功能服务的历史沉淀,基于此继续回归用户本质,抓住“品质服务”成为美团点评的核心竞争力。那么聚焦在品质、个性和便捷这三个关键词上的新版本有何不同?这些变化对于聚焦消费场景和提升服务体验起到了怎样的作用?

新版大众点评APP,透露了美团点评在商户侧

第一,发现更多品质好店。新版本中通过“品质优惠”和“点评头条”的形式,让用户发现更多品质好店。一方面可以让更多用户快速了解这些优秀店铺的独特之处,另一方面则帮助商户最大化宣传,帮助商户在红海竞争中快速脱颖而出。显然,新版大众点评可以帮助商户在更多消费场景里实时呈现在用户眼前,得到了更多的露出。

新版大众点评APP,透露了美团点评在商户侧

第二,量身定制凸显个性推荐。主要体现在“为你优选”和“情景感知”上面,这种带有极强个性化的功能,能够对用户即将作出的行为进行准确预判,帮助用户节省时间,同时也给商户留出更多准备时间,从而让商户可以更好的为用户提供服务。

新版大众点评APP,透露了美团点评在商户侧

第三,搜索变得更加智能。这次改版通过“智能搜索”,给用户带来了更为精准便捷的搜索体验,当用户搜索道路时,会出现这条路上的热点地标;当用户搜索地铁站时,会告诉用户每个商户从几号口出去最便捷。此外,新版本还增加了搜索结果的地图展示,用户可以更方便的在地图上查看热门商户。而且,大众点评与滴滴进行了深度合作,用户可以直接在地图上选择商户后一键叫车,在大众点评APP中完成查找、决策和前往的一条龙体验。

更加聚焦商户价值,美团点评下半场战略重心明确

来自大众点评内部的一组最新数据显示:截止到2016年第二季度,大众点评月活跃用户数超过2.5亿,点评数量超过1.5亿条,收录商户数量超过2000万家,覆盖全国2500多个城市及美国、日本、法国、澳大利亚、韩国、新加坡、泰国、越南、马来西亚、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、毛里求斯等全球200多个国家和地区的近1000座城市;截止到2016年第二季度,大众点评月综合浏览量(网站及移动设备)超过200亿,其中移动客户端的浏览量超过85%,移动客户端累计独立用户数超过4亿。

这说明,大众点评在用户和商户中都占据了重要位置,移动客户端的浏览量和累计独立用户数的增长与数量则夯实了大众点评在O2O行业的领军地位。而这次新版的诸多变化也证明,大众点评正在帮助商家改造业务和服务流程,从而达到提升营销和运营效率的目的。新版中各功能也开始着重对O2O行业上下游进行打造,围绕从业人员、商家、用户之间的关系,诞生出许多创新业务,这对于从供应链上为商家提供增值效果大有帮助。

从行业端来看,本次改版为商户提供了闭环服务。线上平台与线下商业深度融合,通过一系列的功能创新,对线下服务和消费体验进行流程再造和业务模式重塑,全面推动了线下产业的升级,对于打造最优的垂直行业用户闭环体验相当关键。而O2O行业面临的未来则要求线上平台的能力朝着更有综合性的方向发展,线上平台不仅要具备强大的用户流量和黏性,还必须对线下的垂直行业理解深刻,并为线下商业提供全产业链的“互联网+”解决方案和服务,才能最终帮助线下商业做到与时俱进的创新与升级。

毋庸置疑的是,O2O行业已经开始进入沉淀、细分和优选的过程,美团点评的下半场战略也浮出水面——通过品牌用户群和功能的历史沉淀,聚焦用户消费场景,拓展商户价值,提升用户体验的同时,实现用户、商户和美团点评的“三赢”局面。在国家社会大力提倡工匠精神,企业不断践行“供给侧改革”的今天,坚持以用户为中心,时刻满足用户需求,通过创新不断提升用户体验的平台和企业必将在“下半场”攻城拔寨,抢点得分。美团点评的下半场无疑令人期待。


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