网易严选的重与慢

来源:众筹家 2019-03-21 11:23 收藏

网易严选用重模式和慢模式,正在悄然建立自己的销售渠道与品牌基础,并运用自身技术,改造中国制造业,这才是真正最有价值的部分。

网易严选的重与慢

1963年,美国经济学家蒙代尔就开放经济下的政策选择问题提出了“蒙代尔三角”理论,也称“三难选择”。

“蒙代尔三角”其含义是,在开放经济条件下,本国货币政策的独立性,汇率的稳定性,资本的完全流动性不能同时实现,最多只能同时满足两个目标,而放弃另外一个目标来实现调控的目的。

后来这个理论被广泛运用在各行各业中,被用于形容一个事物在三个角度的取舍平衡。

零售行业也有这样的两个“蒙代尔三角”:一个是成本、效率、体验的“蒙代尔三角”,另一个是GMV、品控、库存的“蒙代尔三角”。

在我看来,京东在这两个蒙代尔三角之中选择了体验和效率、品控和GMV,拼多多在这两个蒙代尔三角之中选择了成本和效率GMV和库存。而网易严选的抉择是,通过重模式和慢模式谋求用户体验和制造业升级,在“蒙代尔三角”确定黄金分割点。

可以说,所有企业都是在这两个三角之间进行艰难选择。

质疑

今年年初,围绕着网易严选的质疑成为了一股潮流。总结下来基本就是三点:大规模裁员、高库存风险、GMV放缓。

从裁员这个问题来看,外界传闻严选1400人的团队裁员将达30%-40%。事实上,网易严选真实离职员工比例为8%。坦率说,8%的比例更像是年终的末尾淘汰。。

从库存这个问题来看,网易严选作为零售“重模式”天然会有库存。要知道,库存并非零售原罪,库存甚至很多时候是保证用户体验、保护供应商的基础。这一点我们暂且按下不表,下文再聊。

从放缓这个问题来看,国泰君安在2018年12月发布的《商贸零售行业2019年度策略》中就提到,2018年国内社会零售整体中枢持续下移,高端消费开始承压。所有零售商都在引导中国电商进入消费升级的转型期,慢发展正在成为新逻辑。

网易严选的重与慢

值得注意的是,今年年初,网易严选脱离了邮箱事业部,由原先的二级部门升级为一级部门,旗下原有的10多个项目部门也整合为产品技术、商品、供应链、营销、客服等五大中心。这次调整的意义在于,明确业务走向,捋顺组织架构。

虽然网易严选被质疑不少,不过情况却并非外界想象。我一直认为,网易严选是一家重企业和慢企业,很多问题不用着急,外界对于网易严选也有太多揠苗助长的期待。

在大周期相对遇冷的时候,调整、巩固、充实,是一家重企业和慢企业应该有的做法。此时应该确保不犯错,不激进,花更多心思用来修炼内功。

中国互联网和中国零售业遭遇过的经济周期太短、太少,长时间高增长之后忽略了什么是常识。事实上,沃尔玛这类国际零售巨头在过去几十年经历过数次寒冬的周期。无论什么时候,它们零售业最核心的策略都是好的管理水平管理现金流。

每次遇到下行周期,曾经多次过冬的国际零售巨头,普遍做法都是技术储备、产业储备、优化零售流程。这一系列做法都如同寒冬播种,悄然之间为下一个春天的繁荣丰收做好了准备。

重企业

《财经》杂志2017年12月在《网易严选、有品们的选择与得失》中提到:

网易严选和小米有品本质上“仍是传统零售的采销模式,因此也要面临传统零售的痛点,供应链和库存管理。

《财经》杂志这个说法还不是很准确,但是很早就看穿了严选模式的“重”。

传统零售的采销模式已经够重了,除了传统零售的采销工作之外,网易严选比这个还要更重:它是个和制造业深度结合的模式,需要指导上游工厂们的美学设计,还需帮助上游工厂们改造、捋顺供应链。

重的价值在于,保证用户体验,保护供应链厂商。

一方面网易严选正在深入打磨原创设计、拓展线下渠道。这种模式虽然很“重”,但是却可以让用户在线上线下获得统一的体验。尤其是一体化零售体系的打通,实现线下店与线上的价格、会员帐号、库存数据、售后服务融合,这为未来网易严选在经济活跃时展开门店扩张打好了基础。

另一方面,网易的库存管理策略就是延长库存周期,牺牲一部分库存周转率。2017年当时一篇名为《丁磊的脾气与网易严选的快慢博弈》的文章提到:

丁磊在内部对严选的要求是不允许断货,这就相当于要延长库存周期,牺牲一部分库存周转率。

网易严选这种策略可以很大程度解决供应链厂商的后顾之忧。过去经常有国际品牌下订单,采购供应商厂商的商品。一旦跑单,供应商厂商往往会因为资金流断裂而倒闭。

但是网易严选通过采购和相对较高的库存保护了供应链厂商,而且通过自营仓储规划,可以明确了解每一款商品的销售情况、供应链情况。做到商品的计划性与运营的精细化。这些数据反哺供应链厂商,可以帮助制造业升级。

网易严选的重与慢

不过,延长库存周期也不等于无限期延长,虽然目前保有10大品类,2万个sku,但严选的产品库转周期能够达到90天或更短的时间,和号称“零库存”的优衣库库转周期83.72天几乎持平。

从这个数据可以看出,网易严选实际上保持着非常高的效率。虽然它的库存相对较高,但运转速度也快。打一个比方,这就像是一个青少年,吃的多,运动也多,处于非常健康的状态。这和凡客当年的高库存、低销售占据现金流的教训完全是两码事。

慢企业

我一直认为,消失的品牌都不是被其他品牌打败的,往往都是自己的原因。在市场遇冷、下行周期内核心策略就是不犯错。

网易从来就不是一家快企业。这也是丁磊自身的做事风格。丁磊一直受美国管理学家詹姆斯·柯林斯所著的《基业长青》的影响,崇尚相对保守的企业管理。

严选在当下更注重两个点。

1、产品圈粉,在更广泛的人群之中建立口碑效应和品牌效应;

2、保证质量,让产品说话,无需花太多精力做市场推广就能实现自传播;

严选的身后是网易。追求极致的GMV并非难事。

但是这种做法很可能带来质量下滑、库存增加的困境。严选真正的挑战在于如何克制扩张的欲望,在当下把该夯实的基础夯实好。规避凡客等零售商曾经遇到过的问题。

中国企业最缺乏的主导哲学其实就是保守主义。更崇尚“从0到1”、“风口上的猪”这些概念,总是企图用一个似是而非、大而无当的战略去轻而易举取得短期胜利。

但在欧美保守主义哲学中,一直信奉一个原则:不要瞎变革。

因为社会是一个长期发展而形成的有机体,它所依赖的是传统、习惯、法律和秩序。对社会变革必须采取非常审慎的态度。它把人类共同体理解为生物一般的有机组织,其中各局部之间、各局部和整体之间存在一种相互依赖关系,局部不可离开整体而独立生存。

零售这个随时可能犯错的重行业同样如此。保守并不意味着并不反对变革,只是反对激进的变革,宁愿采取比较稳妥的方式,尤其是在下行周期内,保守更是意味着小心试探。

用户对品质的诉求要求电商慢下来,更注重体验、质量,而非扩张、速度、大而全。选品团队与设计团队需要对市场需求和消费者喜好有着即时、准确的了解,持续创造爆品,避免一不小心造成的商品滞销和库存积压。

网易严选不是简单的平台模式,那么就不应该用一个普通互联网产品的发展速度来比对、要求网易严选,更应该用一家百年老店的目光去衡量这样一家零售企业。

短期内虽然可能增长速度有所放缓,但这种放缓实际上是健康的放缓。

日本管理学研究者井上达彦在《模仿的技术》一书中提到:

成功企业之间的商业模式其实极为类似,最大的特征就是高收益。井上达彦拿丰田汽车、日本7-11、可口可乐对比称,获得高收益的秘密则在于三个关键:独特的技术,强大的销售渠道或卓越的品牌。

如果你去看丰田汽车、日本7-11、可口可乐过去几十年曾经遭遇过的风风雨雨就会发现,短时间内的增速放缓其实并不是什么值得焦虑的问题。企业真正最核心的问题还是在于打磨产品、维系品牌、做好口碑。

虽然和其他零售企业一样,同时面临两个“蒙代尔三角”的考验,但网易严选用重模式和慢模式,正在悄然建立自己的销售渠道与品牌基础,并运用自身技术,改造中国制造业,这才是真正最有价值的部分。

我们或许可以期待一家百年老店在当下的播种。

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腾讯科技2015年度最具影响力自媒体,钛媒体2015年度获奖作者
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